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创业型企业思维模式与战略导向的选择

创业思维 星星路创业网 186浏览 0评论

· 17 ·企业管理 Business Management创业型企业思维模式与战略导向的选择陈转青(河南科技学院 经济与管理学院,河南 新乡 453003)摘要:根据信息双加工理论和创造力理论,区分出创业型企业三种典型的思维模式:创造式思维、启发式思维和算计式思维。本文以上海百姓网、安阳华强、中原鑫达为例,运用案例研究法探索创业型企业决策者思维模式对战略导向选择的影响。研究表明:在创业型企业中,决策者思维模式对企业战略导向选择具有重要影响,创业型企业不同的战略导向背后对应着不同的思维模式。关键词:思维模式;战略导向;创业型企业;多案例中图分类号:F270.7 文献标识码:A 基金项目: 2017年度河南省哲学社会科学规划项目“道家战略哲学体系建构研究”批准号:2017BZX006;新乡市软科学研究计划项目“新乡市民营企业战略导向对绩效的影响机理研究”批准号:RKX2017005;2019年度河南省教育厅人文社会科学研究项目“河南农村绿色发展战略举措研究”批准号:2019-ZDJH-040。作者简介: 陈转青(1971—),女,籍贯:河南辉县,学历:市场营销博士,职称:副教授,硕士生导师,研究方向:营销战略。

战略导向是企业战略管理的基础和出发点,正确战略导向的选择对创业型企业的长期发展至关重要。杨俊等认为以行为为驱动的、关注认知过程而非认知偏见的微观层次研究是创业认知研究发展的重要方向。在本研究实施的焦点小组访谈中,创业型企业谈及度最高的战略导向是:创业导向、市场导向和网络导向。结合焦点小组访谈和文献研究,归纳出创业型企业三种典型的思维模式:创造式思维、启发式思维和算计式思维。本研究运用个体特征的思维模式作为企业战略导向选择的影响因素进行研究,原因在于创业型企业缺乏现代规范制度,决策者个体特征对战略导向的影响较大,创业型企业在发展过程中会逐渐形成和决策者个体特征相匹配的战略导向。1 理论回顾1.1信息双加工理论、创造力理论1.1.1 信息双加工理论信息双加工理论把人的决策思维分为两个系统:一个是直觉的系统,不受外部环境信息刺激和社会情境的影响;一个是分析的逻辑的,受到已有的认知结构(经验、知识)等的影响。从信息处理的角度观察,分析思维在处理信息时走的是中心路径,即决策者注重收集问题的相关证据,通过逻辑推理做出判断,进而决策;直觉思维走的是边缘路径,即决策者通过与目标相关的启发式线索做出判断,进而决策。

认知心理学认为个体的决策差异是因为人在信息加工时的思维模式不同。企业决策者思维模式不同,对环境与企业关系的认知不同,从而企业与环境关系的处理方式也不同。换句话说,思维模式具有一定的惯性,当一种思维模式在一定的环境实践中得到应用时,它就有可能被应用到其他的环境中去。在决策过程中,决策者有什么样的思维模式,就影响其对外界信息的加工过程,进而影响其战略决策,而一系列的战略决策会逐渐形成决策者固定的战略决策模式,进而形成不同企业的竞争优势。1.1.2 创造力理论Guilford 在美国心理学会会长的就职演说《论创造力》,标志着现代创造学的建立。Guilford 的创造力定义为“有创意的人最特别的那些能力”。在对创造力研究的各种结构模型中,以Guilford 的研究最为典型。他认为创造力具有内因和外显两种形态,即创造力的静态结构和动态结构,前者是指个体内在的创造性表现,后者是指个体的外在的创造性表现。在 Guilford 看来创业型思维,创造力只不过是与人类智力相关的某种能力,并且如同智力一样,也是有多种因素构成的。通过因素分析,Guilford 形成了智力及其成分的一般理论模式。该模式将人类智力分为运演(包括 5 种心理操作方式,即认知、记忆、发散性加工、收敛性加工和评价)、内容(5 种信息内容,即视觉、听觉、符号、语义和行为)和产品(六种产品,即单位、门类、关系、系统、转化和涵义)三个心理维度。

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每一维度中的任何一项同另外两个维度中的两项结合,就可构成一种智力因素,这样就最终产生 150 种智力因素。1.2 创造式思维、启发式思维和算计式思维1.2.1 创造式思维创造式思维是创造力的重要组成部分,它是围绕主题展开想象从多视角思考求解答案的创造思维模式。因此,创造式思维是企业创新的关键。许多外部力量比如国际竞争的增加和信息技术的升级换代促使企业必须进行创新。创造式思维本身因具有企业创新所需的创造力而备受企业青睐。Eisenberger 等认为,· 18 ·企业管理 Business Management创造性常规性创造性思维启发式思维 算计式思维理性(中心路径) 经验(边缘路径)图 1 三种思维模式区分象限图即使是企业面临的是相对稳定而且可预测的环境中,不需要做出改变,企业的生存也会受益于因创造力而带来的质量、效率、安全的提高或员工满意度等。1.2.2 启发式思维Tversky & Kahneman 解释人们在不确定的环境下如何做出决策时,提出了启发式思维的概念,即人们根据以往(相同或类似甚至是无关的情况)经验来对当前所遇到的事情进行判断。相比较算计式思维、创造式思维而言,启发式思维是一种直观的、快速的、依据下意识对事情做出判断的思维模式。

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Simon 认为由于特殊情况的存在、时间紧迫以及大脑算计能力不足等原因,人们做决策时往往不能做到经济学所假设的完全“理性人”状态,只能是“有限理性”,因此,在做决策时往往会以更简单、更节省脑力的“满意原则”代替“最优原则”。1.2.3 算计式思维算 计 式 思 维 的 源 头 可 追 溯 到Williamson 对 组 织 机 制 的 描 述。Williamson 把信任分为算计的信任、制度信任和个人信任三种类型,三类信任背后都有算计的痕迹。现代汉语词典中“算计”一词,具有“谋划、计划”的意思。在古典经济学理论中,“经济人”的内涵之一:“经济人”是理性的而且是自利的,追求利益最大化是人类经济活动的根本动力。处于经济活动中的经济人一方面具有自利性,另一方面精于算计。因此,“算计式思维”体现了经济理性的意思。根据信息双加工理论和创造力理论,可以使用两个维度把三种思维模式区别开来。第一个维度是依据信息双加工理论,把思维分为依据理性(中心路径)和依据经验(边缘路径)两种模式;第二个维度是依据创造力理论对思维品质的描述,把思维分为常规性思维和创造性思维两种类型。三种思维模式区分象限,见图 1。

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1.3 创业导向、市场导向和网络导向1.3.1 创业导向Lumpkin & Dess 最早明确提出创业导向的概念,他们把创业导向定义为导致新进入行为所引起的程序、实践和决策活动,认为刻画创业导向关键的维度包括自主行动的倾向、创新和承担风险的意愿、对竞争者积极行动的倾向和对市场机会的超前行动。Covin & Slevin 认为创业导向具有三种明显的行为特征:创新性、风险承担、超前行动。基于此,研究者把三种明显的行为特征作为企业创业导向的三个维度。Stone & Good 从个人层面对创业导向进行研究创业型思维,认为个人层面的创业导向维度包括风险承担性、超前性、创新性、自信性、自主性。Elenurm 对个人层面的创业导向进行了更为明确的表述,将其界定为个体寻求新商机并通过不同的流程、实践和决策制定活动来创建和运营新企业的倾向,并且认为个人层面的创业导向可以使用创新性、模仿性和共创性创业三个维度。 1.3.2 市场导向Kohli & Jaworski 从行为角度对市场导向进行界定,认为市场导向反映了企业对与顾客需求有关的市场信息的收集、扩散和反应的促进和支持的导向。Narver & Slater 从组织文化角度界定市场导向,认为市场导向是促使企业建立并维持与顾客间长期互利的关系具有效率和效果,最终促进组织长期绩效最大的组织文化。

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两种市场导向概念的界定形成两大基本研究框架。Kohli & Jaworski 提供的侧重于过程驱动模型,包括三个维度:市场情报的产生、市场情报的传播和企业对市场情报的反应。Narver & Slater 从竞争优势视角出发,认为市场导向包括顾客导向、竞争者导向和跨部门协调三个维度。两个研究框架共同之处在于都关注消费者的需求、对市场机会反应的决策行为和企业内跨部门的协作。1.3.3 网络导向Sorenson 等在创业领域里讨论了网络导向,从冲突管理理论和组织倾向视角出发讨论了合作对女性管理者的重要作用,认为网络导向是创业者和创业组织构建内、外网络以形成合作、解决问题,促进商业成功的态度和倾向。董保宝从新企业组织层面出发,认为网络导向是“在创建与成长过程中,新企业与外部环境主体建立网络关系的倾向、期望与态度”。网络导向的分析维度具有个人和组织层面的区别。网络依赖性、网络价值性和网络利用性是网络导向个人层面的分析维度。董保宝在前人研究的基础上,对网络导向的维度和测度问题进行了研究,利用新企业的数据,开发出网络导向的网络思考、网络构建、网络关注和网络开放性四个维度。2 研究命题的提出2.1创造式思维与创业导向创造式思维是创造力的重要组成部分,创造力是促进创新的思维品质,因此,创造式思维的可贵之处在于创新。

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在寻求解决问题的答案时,创造式思维在思路的选择、思考的技巧,甚至在思维的结论上,经常会有不同于常规的新颖想法出现,甚至能“无中生有”,从· 19 ·企业管理 Business Management而引致创新行为的发生。创新是创业导向的重要维度之一,也是众多创业企业奉行创业导向引领企业成功的动力之一。Knight 认为创业导向中的创新性是指公司追求具有创意的解决之道来应对所面临的挑战,包括发展或强化产品与服务以及使用新技术或新管理技能。在企业的经营活动中,产品新构想、研发活动的活跃、新产品的数量,是企业追求新机会市场表现,也是展现创业导向的特殊工具。结合以上分析,创造式思维和创业导向具有共通之处。因此,提出本研究命题 1:P1:创造式思维模式的创业型企业倾向于选择创业导向2.2 启发式思维与市场导向启发式思维的特性在于依赖个体的经验,促使个体在复杂多变的环境下迅速抓住事物本质,找到合适的解决方案。杨超越认为从生态进化的角度来看,启发式思维是一种适应性思维,具有生态合理性。所以,尽管启发式思维受限于个体的经验,也会出现各种各样的偏差,由于其能给予决策者有限的时间内的解决方案而受决策者的青睐。

孙彦等归纳了启发式系统占优于理性分析系统解释机制包括 : 锚定与调整、认知繁忙、信心以及直觉等。从本质上说,市场导向是着力于解决顾客“需求”的战略导向,其哲学理念在于思考企业“如何做”才能为顾客创造价值,满足顾客的市场需求。市场导向型企业在满足顾客需求之前,存在提供产品或服务的很多思路,最终落实下来是真正为顾客能接受的市场提供物。企业在给顾客创造价值时,思路不是无源之水,而是考虑市场、竞争对手和产品本身,即企业提供给市场 “对”和“好”的产品或服务。从企业处理自身与市场环境的关系考虑,市场导向指导企业进行产品创新活动,增加产品的创造力,满足顾客需求,赢得顾客满意和忠诚。综合以上分析,启发式思维和市场导向具有共通之处。因此,提出研究命题 2:P2:启发式思维模式的创业型企业倾向于选择市场导向2.3 算计式思维与网络导向Williamson 提出的组织之间存在的“算计性信任”,可以看作是算计式思维的发端。在交易过程中,由于机会主义的存在,如果一方为谋利违反先前合同的约定,致使双方产生交易成本。为防止这种事情发生,企业之间制定各种防范机会主义出现的各种合同,这种行为本身就是企业之间各自的算计式思维。

算计式思维的本质是企业之间的博弈较量。在企业彼此之间的竞争与合作中,企业需要谋划占据网络关系中的中心位置,构成结构洞,利用关系或嵌入优势获取生存、发展所需资金、技术等资源,从而形成有利于自身的竞争优势。在构建内、外网络关系时,企业的算计式思维充分体现在彼此关系的决策上。从市场整体观察,企业之间的暂时均衡是彼此之间博弈的结果。结合以上分析,算计式思维和网络导向具有共通之处。因此,提出研究命题 3:P3:算计式思维模式的创业型企业倾向于选择网络导向3 案例简介3.1 上海百姓网上海百姓网是上海领军的分类信息网,成立于 2005 年。其创办宗旨是方便百姓生活。作为分类广告平台,有关百姓生活需求的二手信息都可在百姓网上查找和免费发布。通过百姓网的平台,各种各样的生活需求被连接了起来,让人们享受到网络带来的便利。截至 2016年 9 月,百姓网月活跃用户数过亿,月新增信息量超过千万条,覆盖全国 367个城市。其中,来自移动的流量已超过全站流量的 90%。2016 年 3 月 14 日,百姓网在新三板挂牌,同年半年财报显示实现盈利。3.2 安阳华强新城市发展有限公司安阳华强新城市发展有限公司,成立于 2007 年 12 月,是由华强集团和安阳市政府签订战略合作协议而成立的公司。

运营的华强城项目包括高尚住宅区、中心商务区、酒店等项目,总占地面积千余亩,总开发量约 200 万平方米,总投资金额约为 100 亿元。2013 年 4 月,华强集团又投资 30 亿元,建设了“安阳历史文化科技园”项目。截至2018年,安阳华强已完成投资 63 亿元,累计上缴各项税金 3.32 亿元,对地方财政贡献连续五年位列安阳市前六名,高新区第一名,直接解决就业岗位千余个,产业带动区域发展的投资理念已初见成效。3.3 中原鑫达加气有限公司中原鑫达加气有限公司成立于2012 年 4 月,注册资金 500 万元。是一家专业从事 CNG(压缩天然气,即Compressed Natural Gas,简称 CNG)、LNG(液化天然气,即 Liquef i ed Natural Gas,简称 LNG)汽车加气业务的股份制企业。现有员工 19 人,资…

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