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创业三次85后CEO如何打造过亿量级产品?

创业思维 星星路创业网 30浏览 2评论

时间:2015年12月30日 20:00

地点:干货帮专场直播间及全国400个分站群

整理:干货果果笔记营

本次分享整理完后1.7万字,请耐心学习

抽奖创业思维_创业思维与管理思维_俞敏洪创业思维

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创业思维与管理思维_抽奖创业思维_俞敏洪创业思维

Hi,大家好!我是Gootion公司的负责人陈硕,非常感谢平板哥干货帮提供这么好的平台,今天能与大家相识并交流学习,感谢大家!

2015年大概Q2季度的时候,我们内部孵化了一款iOS工具类产品叫果罐,目前的用户数据还不错,排在APPStore总榜Top100,工具榜No.1,所以朋友把我推荐给平板哥与大家做一个分享。我自己有三次创业经历,所以今天我就跟大家聊一聊关于创业的事。

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相信今天在线有非常多的朋友是创业者,也有创业公司的负责人,应该大家都会有一个共鸣,就是创业者是非常自由的,但是问题就是太过自由;因为自由,所以无论是团队架构、业务方向,商业化模式等等,一切都是不确定性的,这样就会导致创业者经常会遇到迷茫期。

相信大家都看了老罗的锤子发布会,这几天也是被老罗的一句话刷爆了朋友圈:“通往牛逼的路上风景差得让人直想说脏话,但创业者在意的是远方”。很文艺的一段话,也诠释了创业者坚定的信念,但是创业过程中往往是被现实打得找不到方向,不确定脚下的路是否是通往远方。所以这个时候创业团队或者创业负责人就应该把自己从繁杂的事务中抽身出来,挖掘当前阶段的核心问题。抽身出来主要有两个目的:一是清晰当前的目标,再一个是建立团队阶段性的成就感;这两件事情非常重要。

我经常也跟公司的负责人沟通,我们应该多抬头看路,而不是埋头拉车,我相信95%以上的创业团队都足够的拼,但往往是因为没有找到正确的方向,或者是掌握好正确的节奏导致失败。所以今天我跟大家主要分享的主题就是我们如何“简化创业”。

首先什么是“简化创业”?这个词是我自己造的一个词,其实就是如何把繁杂的创业过程聚焦到一个核心点上去做。把比较抽象的创业方向用清晰的目标倒推成具体的方法。通常创业团队失败都是因为在对的时间做了很多绕弯子的事情,丢掉了最佳时机,其实也是丢掉了市场。即使大方向正确,但是实现的过程不够直接也会导致失败。因此一个创业者应该具备优秀的捕捉关键点的能力。

今天我和大家分享更多的是处理问题的思路,而不是具体的方法,因为我本身不太信奉所谓的成功学或者是成功秘笈这类东西,就像我一般看文章或看书不太会看解决问题的方法,而更多的是分析作者解决问题的思路,因为有了思路,问题便迎刃而解。所以今天和大家聊一下“简化创业”这个思路,希望能让大家可以站在新的视角将自己抽身出来,有更清晰的思路去抓住事情的本源。

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今天我主要跟大家聊四个话题:

1、小公司如何在一片血海中选择方向

2、教你如何用产品“溺爱用户”

3、没钱没人没资源如何将产品装进千万的用户手机上

4、聊聊创业最核心的事儿

其实归结为四点,就是我们如何建立一个好想法,如何做一款好产品,如何将好产品曝光给用户,最后我们创业最核心的是什么?

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我认为一个好的产品经理一定要与世界为“敌”,当然这是一个褒义词,产品经理应该有否定一切的态度,对一切都保持追求极致的心态。我在面试产品经理时常问的一句话就是你在生活中遇到哪些让你不爽的产品?其实这是判断一个产品经理对产品的敏感度。

我们创业之初都会通过挖掘痛点形成一个好的idea,那如何去应证这个好的想法?我总结为三个核心点:

1)对人性有所认知

2)对市场有所认知

3)对商业有所认知

1)对人性有所认知

那我们先从人性的理解去思考,如何规划一款好产品,最开始我们做果罐的时候在人性层面有较多的思考,惰性是人的本性,每个人都有惰性,人都是希望懒一些,都是希望能把复杂的东西变简单,当然人类的懒也是推动科技进步的重要因素。因此当我们挖掘人性的本源以后,其实很多情况不需要做市场调研、用户调研,“把复杂的事情变简单,因为人的惰性;把贵的东西变便宜,因为生存法则。”从古至今未曾改变。

举例

我们最初为什么要做果罐?是因为我们发现用户用手机启动APP是一个非常复杂的操作过程,它至少需要四到五步。如果拆解分析的话,例如用户想喝一杯咖啡,他需要想喝咖啡要对应哪个APP购买?然后他思考到美团、百度外卖等等,再然后用户需要在他的手机上找到这款APP并启动,再然后找到卖咖啡的页面下单,起码需要四到五步的过程。这样太复杂了,我们在想为什么用户在获取服务的时候不能直接一点,在桌面上直接获取服务代替启动APP?用户移动设备平均安装的应用超过40款,平均每天打开8-10款以上,如果用户每次获取服务要通过上述流程的话,用户每日会有非常多不必要的重复性操作。因此果罐解决的问题就是把主流APP的服务拆解出来,让用户每次直接获取服务代替再查找、启动APP。

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我们在做果罐的时候,目的是为了帮助用户提升效率,减少那些不必要的操作。但做产品我们一定要知道用户的需求本源在哪里,也不能一味的追求极简,不是在任何场景下用户都喜欢简单。例如我个人是非常不喜欢逛街的,我认为逛街很浪费时间,基本上我半年左右去一次商场购物,到商场20分钟内把需要的衣服买完就走。但是有非常多的人喜欢逛街,比如说很多女孩子非常享受逛街,也许逛一天一分钱不花,但她很享受这个过程。另外喜欢逛街的人她不一定喜欢把时间浪费在路上,但是又有很多喜欢读书的人很享受在路上看书的感觉。所以最终我们是在什么场景下帮助用户节约时间,帮助用户解决问题,要了解用户需求的本源。抓住用户心理,根据用户实际使用场景设计产品。

举例

果罐抓住了用户需要快速获取手机服务的痛点,将获取服务这件事情变得更快捷简单。我举个例子,我每天早上会去蛋糕店买早点,都会通过支付宝支付,正常的操作流程是我先找到支付宝产品并打开,然后在首页点击付款进行支付,如图:

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使用果罐则直接下拉通知栏点击付款码即可,如图:

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通过这样的方式节省了用户不必要的重复性动作,再比如蜂窝数据,因为iPhone开关蜂窝数据流程也比较复杂,需打开“设置”,找到“蜂窝数据”,然后再进行开关操作,果罐则下拉通知栏直接进入蜂窝数据开关页面。

因此我们在设计产品之初需挖掘人性本源,基于用户真实痛点构建产品。

2)对市场有所认知

主要分三个层面:

a. 对市场规模判断

b. 对市场竞争力判断

c. 对市场趋势判断

a. 对市场规模判断

做产品一定要对自己所属的市场领域有清晰的认知,市场规模再大要知道市场映射到自己的企业连接点在哪里?2015年O2O市场规模超过4600亿,行业发展得非常快,但就这个大热的O2O行业今年有几百家企业相继倒闭,当然也与今年的资本情况有关。所以我希望和大家传达的是,市场的规模要认清但不是最关键,关键是大家有没有想清楚这个市场与自己公司的交集在哪里?我们处在的市场性质属于完全竞争市场、完全垄断市场、还是垄断竞争市场?

因为我孵化的果罐这家公司现在也处于融资阶段,我很少跟投资人说这个市场盘子有多大,首先工具类的产品在这个阶段是很难撬动市场的,即使未来市场盘子很大,但我们更多要思考的是在天使阶段拿什么样的数据和什么样的财报去融资A轮,如何快速构建、应证公司的商业模式。公司当然需要有远大的目标和愿景,但是千万不要拿所谓的市场规模欺骗自己。如果没有想清楚自己与当前市场的联系点,等于最开始就做了一件自欺欺人的事情。

b. 对市场竞争力判断

我们要对自己的竞争力有一个清晰的判断,无论用SWOT分析还是其他方式,清楚的知道自己的优势在哪儿?如果这件事情我去做的话为什么可以成功?半年、一年以后能做到什么程度?如果这件事情没有竞品的话,要反思是不是本身这件事情就是错误的?这些都是要在产品规划之初想清楚的事情。

举例

举个例子,我的一个好友创业做了一款锁屏的软件,他具备两个明确优势:一个是国内手机厂商资源,另外一个很强的品牌广告资源,所以他把两个资源整合做了锁屏广告产品,将品牌广告做成锁屏产品并内置到手机厂商中,终端流量加品牌广告构建良性商业模式;这是一个团队的核心优势,做公司或者是做产品之前,我们要想到自己的核心优势在哪里。

c. 对市场趋势判断

我们在选择产品方向的时候,要对趋势有清晰的判断。市场规模大不代表是趋势。诺基亚当年市场规模非常大,但还是被苹果安卓颠覆。再举个极端的例子,我们现在去开一家CD唱片店,客流量再大也会倒闭。这个例子比较极端,但是简单易懂。

回顾互联网时代的趋势演化,最早互联网时代诞生了域名,每个人都可以输入域名地址访问网站,用户希望更加简单地访问网站而不是要每次敲打难记的英文字母,所以就出现了搜索引擎;为了让用户更加简单快捷地访问自己常用的网站,于是出现了网址导航。当然很多情况下,用户依然还是会用搜索引擎抽奖创业思维,是因为搜索引擎可以让用户跳过网站首页直接获取到具体的内容信息。

移动互联网时代由于终端的改变,产品对人的专属感越来越强。以前PC端定义用户很难追溯到个人,因为一台电脑可能全家人用,甚至是全校人用。但手机不是,手机以人为单位足够个性化。所以在互联网时代非常大的新闻网站“腾讯新闻、网易新闻、搜狐新闻”等,到了移动互联网时代被一个叫“今日头条”的新生儿赶了上来;因为今日头条可以足够全面、精准、个性化的给用户提供新闻的服务。就像果罐的愿景,也是希望直接获取服务的方式代替用户查找启动APP的交互,这就像进化论一样,因环境的改变一切终将被更合理的物种所替代。

当然现在大家提的更多的是VR、新农业、新能源等行业趋势,逆势而为不可取,但顺势而为也要找好自己的立足点。当大多数人都能想到的事情也许更不靠谱。

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3)对商业有所认知

我们要对商业化有所理解,我个人建议还是不要做离钱太远的事情,尤其是在创业初期。如果不快速建立好清晰的商业化模式,就相当于种庄稼没有水干等着下雨,但问题现在是旱季!建立商业模式不等于最开始就要挣钱,但是起码要想清楚甚至是验证清楚挣钱的方法和能力。

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我曾在2012年做过一款APP叫“吹吹肺活量”,主要的功能就是用户通过吹手机测试肺活量,好友之间可以通过微博、微信PK成绩(最初是微博分享,之后才有的微信)。其实在当时看来是一款比较有意思和创意的产品,上线第一周也冲进了AppStore总榜Top20,同时收获了大量的用户,但是由于这款产品缺乏黏性,由于当时没有团队因此也没有做太多运营工作,最终没有形成一款具备较好商业模式的产品。

当然挣钱的方式有很多,比如当年SP时代有很多公司挣了大钱,但我个人认为;商业化需建立在良性的供需关系之上,非双赢的结果难以构建成熟的商业化模式。

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小结

所谓的简化创业-产品概念阶段,先把BP(商业计划书)写好,想清楚“我们要做什么产品,市场机会在哪,我们的优势在哪,与竞品相比有什么与众不同,我们如何赚钱?…”对“需求、市场、商业化”有清晰的认知。

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这里面我提两个关键点:

1)抓住人的本能去设计有情感的产品

讲到“溺爱用户”其实就是我们如何更好地把握对目标用户属性的判断、对用户本能的认知和产品细节设计的能力。在这里我不得不提到“用户体验”这个词,“用户体验”这个词最早出现在上世纪90年代,由一个叫唐纳德·诺曼的设计师提出并将概念推广到了全世界。做好用户体验须将关注点放在用户体验背后,就是用户的心理,或者是用户的本能。而不只是对产品功能、UI、交互的表面理解。

举例

我举一个例子,之前我一个朋友把他的两部手机落在家里,一部是iPhone、一部是安卓手机,家里只有一位70多岁的老人。于是他就给他的安卓手机打电话,一直没有人接听;他就换了iPhone继续打,结果很快老人接听了。他就很奇怪为什么老人只接通了iPhone的电话?答案是老人不知道安卓手机如何接听,但iPhone接听电话的“右滑”引导更为人性化,甚至是一个70多岁的老人没有用过智能手机,一看就知道如何去滑屏接听。再举一个例子,我们在使用iPhone长按图标进行挪动时,图标会有明显抖动效果。其实这种抖动就映射了物理上的不确定的效果,几乎不需要任何用户教育就知道抖动的图标是可以挪动的,这是人的本能反应。这就属于非常人性化的设计。设计产品要减少用户的学习成本,提供更加符合用户习惯及人性化设计,抓住用户视觉焦点给出更加明确的引导。

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再举个我公司的例子,果罐在与滴滴出行达成合作后,共同推出果罐一键叫车最简出行方式,我们在设计用户使用场景时,规划了“一键打车回家”“一键打车去公司”,在考虑是否要加上“一键打车去学校”后5秒钟就被Pass掉了,学生家离学校通常不会太远,一般学生骑车上下学,有钱家庭爸妈开车接送,打车上下学这件事完全不符合大众用户的使用场景。

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所以我们在去做产品设计的时候,需要回归用户的属性及使用场景、追溯诉求本源,再提供给用户最为直接的解决方案。

另外交互设计的本质其实对用户行为是一种设计,它是直达用户内心的,影响用户内心情感的一种设计。我举一个Path产品商店功能的例子,商店售卖的皮肤icon可根据重力感应来回摇摆,激发用户好奇心理,通过细节设计为产品赋予情感以升华交互体验。另外抓取关键信息的能力也是人的本能,因此我们在做产品UI设计时需将重要信息突出并减少干扰项。果罐在做生活部件设计的时候,我们将可交互的按钮做成圆形图标,并通过深色底色白色描边突出显示,背景则通过非常浅的线条勾勒,就是想让用户第一时间直接获取到重要信息,其他不重要的信息不要作为用户的干扰项。做产品要抓住用户的视觉焦点,不要奢望用户一眼望去会看到产品的所有内容。

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设计产品切记也不要违反常规,不要做违背用户心理预期的设计,不要为了更好的教育用户而过度浪费用户时间。其实做一款好的产品,或者要知道如何溺爱用户,首先要做好用户行为数据反馈,基于数据反馈对目标用户有正确认知,画出清晰的用户画像。同时把握产品细节,针对于用户的需求本源进行情感化设计。仅限于符合安卓、iOS设计规范的产品,只会做出标准却没有温度的产品。

2)好产品不是想出来,而是改出来的

a.产品数据分析

刚才我们在第一部分提到很多我们设计产品之初的思路,但真正一款好产品需要不断地修改不断的在市场进行验证,不断地去得到用户的反馈才去打磨出来的。之前我们在金山经常提的四个字-“小步快跑”,其实就是用快速的产品运营联动产品本身。在产品设计之初我提到一个产品二八原则,就是用20%的时间先做出一个80分的产品。在产品设计初期,一定要用最少的金钱和精力实现最核心的功能,然后快速验证市场。做产品千万不要想得太远,做好当下,因为市场变化太快,用产品的数据应证产品模式,在正确的点上做深做大,千万不要在一个点上还没有想清楚就一味地做加减法。

果罐上线有六个月的时间,Free+Pro版本我们共更新了18个版本,但基本上专注于做快捷启动的服务抽奖创业思维,很多UI、交互的部分都还不完善,但快捷启动功能作为第一优先级不断做深做透。不久之前我们增加了皮肤的功能,其实也纠结了很长时间,基于用户需求反馈和目前公司现有资源应该做这个功能,但增加该功能务必会从产品主线中分离开耗费更多精力,所以我们纠结了很长时间才加了这个功能。在整体上来说团队做果罐还是非常专注的。

有一些产品经理他的思维惯性通常是当产品数据不够好的情况下,就急于将产品增加更多功能做更多尝试,这样会让产品很快变得功能冗余,并且这种做法非常伤害用户。首先对产品功能的增减要谨慎再谨慎,另可通过A/B Test的方式,在很小用户范围上去做试水。因为每增加或砍去功能做调整,都很可能伤害到用户甚至导致用户流失。

因此产品行为数据分析非常关键,但不是产品埋点越多、统计分析越多就越好。这里我要强调一点,数据分析过多反而是累赘!我们在做运营分析的时候,一定要挖掘当前阶段的核心数据,清晰知道自己分析的主线目标和关联数据,其他的数据分析过多反而会成为自己的干扰项。

我之前有个做运营的同事,说每天早上起来做数据报表要做两个多小时,我看到他的报表,整个报表有几十行几十列,下面还有一堆Sheet分类。最后我问他核心的数据的时候,反而一问三不知。所以产品运营一定不是Excel生成器,我们一定要有在关键的时间点抓核心的数据的能力,进而分析得出产品数据当前的问题核心。

我每个星期要求运营负责人重点分析三、四组数据就好,常规数据不用每次都分析,非常影响团队精力。例如当产品更新新版本,主要是关注新版功能数据,列出两到三个关键数据分析行为沙漏就好,其他重点关注拐点数据。小团队更要科学分配团队精力。

我举个例子,果罐非常大的一个使用门槛在于iOS如何将果罐插件添加到通知栏上。这也是果罐的核心功能,在产品初期我们只关注用户进入果罐后进行通知栏添加的转化率,添加后在通知栏重复使用果罐的转化率,针对这个主线做沙漏分析,只看这一组数据,其他数据比如有没有做APP的添加、编辑操作?在设置页的操作?等等等等,在这个阶段都属于非核心数据。

所以在这里我建议创业团队的负责人也好或者是运营负责人,产品数据分析在每个阶段务必抓住最核心问题且专注解决。不要追求大而全地去分析报表,报表数据全面不是专业,反而是浪费时间!

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