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创业新思维

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管理营销资源中心MampMResourcesCenterhttpwwwmmrcnet创业新思维作者JeffEltonPatrickCoveneyBaijuShahBradWhitehead来源《麦肯锡高层管理论丛》20022新一代企业内的创业先锋虽然乳臭未干但已开始展现实力在组织整体成长上扮演催化角色所谓「事业开发单位」new-ventureunitNVU指的是专门扶植企业旗下具发展潜力的子公司或事业体使母公司得以在全新的事业领域开疆拓土或试销创新产品与服务的一个企业内部组织稍加观察近年来大型企业的成长趋势可发现企业成长的部分原因是大型企业再度体认到事业开发单位的潜力无穷相较于专门投资企业外部创业活动的创投部门事业开发单位本质上是在企业内部创业「内部创业」这个概念并不算新早自70年代起企业即陆续跟进以各种形式在企业内部创业然而可口可乐FirstData摩根大通集团JPMorganChase麦当劳梅隆金融集团MellonFinancial诺基亚和联合利华Unilever等企业近来成立的事业开发单位不论在组织架构酒店人事架构图下载公司架构图下载企业应用架构模式pdfGPU架构入门文档下载系统架构设计教程pdf管理方式或业务本质上皆大为不同现今的做法是将事业开发单位完全独立于公司营运之外以创业活动为重不必承担来自业务单位的压力同时母公司为了让孵育中的事业有足够的动力通常十分积极提供企业内现成的资源例如通路和基础设施供事业开发单位运用不过上述只是理论事业开发单位是否真能发挥其潜力毕竟多数企业是在经济情势一片大好创投公司成为新经济的模范生且新创公司和自立门户的独立子公司行情一飞冲天的情况下纷纷成立事业开发单位的今天的大环境对风险避之唯恐不及恐怕不会轻易买任何一种新创公司的帐若要简单回答上述问题可以「新型态的事业开发单位并非一时风潮」一语带过许多企业已注意到这些事业开发单位尽管大多羽翼未丰却已展现其驱动成长的实力过去几年来我们不仅针对超过30家已经或计划成立事业开发单位的企业进行研究更曾与其中多家企业合作规划这个单位的运作身负开创事业任务的先锋部队展现的成果令人抱持高度期待朗讯科技公司LucentTechnologies在1996年成立其事业开发单位后已成功创立35家子公司其中有三家已经由成功上市或出售给另一家公司拿到「毕业证书」据该事业开发单位表示其已投资资本的内部收益率internalrateofreturnonfundsinvested高达80另外也有迹象显示事业开发单位在日益壮大的企业组织中扮演更为吃重的角色积极催化企业的创业实力首先大企业不易受创业人才青睐然而事业开发单位却对这类人才有着管理营销资源中心MampMResourcesCenterhttpwwwmmrcnet如磁铁般的吸引力甚者许多招募进来的员工在公司外已建立固有人脉管道可引介所需资金技术和创业心得在一家金融服务公司担任事业开发单位主管的人才即凭恃其丰富的经验转进企业的核心事业担任和产品有关的职位当然不是每一个事业开发单位的表现都那幺耀眼遥遥领先者固然有之但也有不少停滞不前或最终落得失败收场的例子我们发现其成败关键在于是否能慎选创业活动和坚守关键原则事业开发单位可选择的发展途径不一而足例如可发展该公司从未涉足的新事业可延伸核心事业的范畴或根据该公司的技术和实力成立新公司将下辖部门独立出去成立公司或筹组合资企业等事业开发单位的经理人若雄心万丈地想同时掌握这些机会恐因以上种种组合可能带来的排挤互斥效应以及不同的营运条件而焦头烂额面貌一新的事业开发单位今天大多数的事业开发单位和七O八O甚至九O年代中期成立的「前身」比较起来相似之处几希主要是其本质已从一手包办内部创业活动的中心转变为以响应成长需求为重的组织此外现在的事业开发单位擅于以前所未见的方式善加利用企业本身的优势第一代的事业开发单位通常藉由举办员工研习或企划案比稿的方式扮演激发各种创意的火车头角色各个创意经过评估后有发展潜力的则可获得资金挹注初期执行计划都由公司内部人员负责主导动员通常也会纳入创意发想人然而初期成果却常令人失望企划案比稿和研习不易激荡出真正好的创意而思考新创事业初期方向的人员往往来自实务经验不足的研发单位既缺乏落实创意所需的技巧亦无法在组织内建立能有效获得所需资源的联系网络此外一些甫成立的新事业甚至可能不符合其母公司更宏观的成长目标不少第一代的新创事业单位就此关门大吉第二代事业开发单位的面貌焕然一新创业方法快递客服问题件处理详细方法计算方法pdf计算方法pdf山木方法pdf华与华方法下载有重心有系统如今多数事业开发单位隶属企业总部直接向执行长负责成员则是六至十名的内部与外部投资组合经理人来自企业内部的经理人可取得高阶主管的信任对组织有深入了解并能动用所需资源支持最有希望成功的新商机至于外部经理人mdash通常聘自投资银行顾问公司和新创公司mdash则负责提供新技术和经验外界看法并协助该单位进入过去全然陌生的联系网络以美隆金融集团新创事业单位营运长尼德汉KitNeedham为例他具有银行界的背景另一个例子是负责可口可乐新创事业相关业务的海尔StevenJHeyer他过去担任过特纳广播集团TurnerBroadcastingSystem的总裁兼营运长第一代和第二代事业开发单位还有其它相异之处与其坐等杰出创意上门来给予资助今天的投资组合经理人决定主动出击在重点领域寻找绝佳创意获得所需的事业开发技巧以正确掌握有利可图的机会举例来说CapitalOneFinancial的事业开发单位已开始着手研究包括信用卡使用情形在内的客户资料希望能因而获得开发新式金融商品服务和行销联盟的好点子同时另一家金融服务公司的事业开发单位也在密切注意有哪些在客户身上逐渐形成的需求是该公司的核心事业或其它公司尚未能满足的现在的事业开发单位经理人发掘了一个创意并不急于马上付诸实行而是仔细琢磨寻求企业内部和外部的专家建议mdash其发展过程较第一代事业开发单位互动更为频繁此外第一管理营销资源中心MampMResourcesCenterhttpwwwmmrcnet代的事业开发经理人倾向自内部扩张业务他们的「后浪」则藉由小规模收购在短期内扩充新事业的规模此外值得注意的是第一代的事业开发单位鼓励「大鸣大放百花齐放」的局面对各式各样的产品创意求之若渴今天的事业开发单位经理人则是尝试结合相关的新创事业创造所谓的「事业组合」以可口可乐为例其事业开发单位正以该公司自行发展出来的产品运送技术为基础建立一个事业组合其中有独家冷冻技术的新创事业同时也试图将可口可乐自身广泛的经销网转化为未来可望为可口可乐竞争者提供服务的营利事业聚焦创业表现较佳的新一代事业开发经理人多将注意力集中在特定的创业活动上我们的研究归纳出三大原则性策略为公司创立新事业发展新产品或服务以增进核心业务实力以及善加利用智能财产在非核心市场寻找合作伙伴成立独立子公司成功的经理人挑选策略的原则着重该策略是否能符合该公司特定的成长需求我们研究的第二代事业开发单位中约有半数正在开发新事业其中一家化学公司的事业开发单位正在研究一系列的生物产品其中任一项都可能成为新事业的发展基础核心事业无法开展全新成长机会的公司设立的事业开发单位通常属于这一类原因是这类公司常须因应外部威胁企业文化倾向渐进思考或者专注于改善内部作业流程无暇他顾有些事业开发单位开发出来的产品或服务最终目的是要纳入既有事业的举例来说一家金融服务公司的事业开发单位经理人会仔细研究可能影响金融业的长期趋势mdash例如社会经济的人口统计演变以及美国社会福利制度关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载socialsecurity民营化的可能性mdash希望能为公司的核心业务掌握住可能的机会该单位先前创立的事业已成功转卖给母公司成为旗下业务单位的一员也曾将新创公司的技术转移至另一业务单位核心事业须时时注意外部竞争者抢食高获利业务大饼以及面对实力坚强的业务单位亟思打破单位间藩篱已寻找获利机会的公司成立的事业开发单位多属这类另外有越来越多的事业开发单位进一步拓展企业传统的授权业务不再是单纯的技术授权而是和外部合作伙伴进行初期事业开发接着尝试自所谓「石沉大海的投资」中回收更多价值不论是出售成立独立子公司或筹组合资企业他们的目标是在一至两年内获得报酬就以一级汽车零件整合大厂Delphi公司为例其事业开发单位DelphiTechnologies透过和一群事业育成高手合作专门创立独立子公司他们更在电信和消费性电子产品市场将母公司专为汽车产品开发的技术商业化上述三大类型的事业开发单位在寻求资源融资方式以及如何开发公司技术能力背后的考量都不尽相同但是我们也发现每五个事业开发单位就有一个单位的事业组合经理人基于多元即优势的理念试图同时达成多个策略目标若事业开发单位采「混合型」做法那幺新创公司的成长速度将趋缓甚至停滞不前而原本应负责新创公司实际运作极有才华的员工则倍感挫折有些甚至选择离职更重要的一点混合型事业开发单位经理人手中的各种事业组合有时缺乏策略上的一致性管理营销资源中心MampMResourcesCenterhttpwwwmmrcnet以某一个混合型事业开发单位为例它师承第一代前辈的做法鼓励创意人员「百花齐放」却在「修剪期」面临极大困难必须选择出售或关闭不符公司整体策略成长目标的新创事业另一种事业开发单位约占我们研究对象的半数其开发的新事业因符合事先界定的策略目标获得所需资源及管理阶层的重视得以领先群伦这种所谓「重点式」的事业开发单位已开始展现具体成果一些处于草创阶段的事业甚至已经或将在短期内为客户创造价值另有30的事业开发单位因新近甫成立尚无法准确测量其成效大企业径可成立三个不同的事业开发单位采行上述三种不同事业开发路径确保各个开发单位采重点式的创业手法以Delphi为例辖下虽有两个各自独立的事业开发单位回报体系却是相同的这两个事业开发单位分别是专门与外部伙伴合作开发智能资产的DelphiTechnologies以及专为Delphi母公司开发新事业纳入集团体系的新市场小组NewMarketsgroup事业开发单位之规划根据我们的经验企业一旦考虑成立事业开发单位就会立即想到两个问题此一单位应该向谁报告软件系统测试报告下载sgs报告如何下载功能测试报告模板下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载应该有多少人参与单凭此种简单逻辑这些公司在事业开发单位的作业规划方面往往因而未尽完善发展新业务的事业开发单位成立事业开发单位以发展新业务的公司必须建立流程与奖励措施《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载关于贯彻落实的具体措施工地伤害及预防措施下载确保直线经理了解并支持该单位的业务如果企业未能善加管理技能资产与通路提高成功机率则事业开发单位的计划可能就会胎死腹中但是在某些公司里直线经理支持事业开发单位并未能获得任何好处所以对于该单位所提的IT需求拜托介绍客户和协助建立关系例如跟经销商打交道等等也就显得意兴阑珊相对地经营有成的公司会有一套严谨的奖励制度业务一旦开发成功则事业开发单位团队与公司的主要利益关系人能雨露均沾一家美国的大型区域医疗中心就是采用此种做法事业开发单位获利直线经理会受奖赏因为配合事业开发单位而支出增加也不会受到惩罚如果事业开发单位发展的业务是公司陌生的领域则需寻求外界提供技能或市场知识的支持并助其管理财务风险有一家公司没有遵守此一原则它用既有的IT技能建立一个新事业结果不出几个月就发现产品上市所需的规模与速度并非现有员工能力所及朗讯科技公司的做法则截然不同它与拥有创业知识的创投公司合作这些公司不但带来资金在新事业的评估人才网络的搜寻以及与潜在供货商伙伴及顾客建立关系方面也经验丰富所有的事业开发单位尤其是目的在于开创业务者都必须定期重新评估业务组合当中各个业务的发展潜力这类事业开发单位的目标应该是建立成长平台亦即在各种商机上下小赌注期望有朝一日这些投资能发展成颇具规模的新事业在大型企业里新成长平台的目标在于能创造以百万计的营业收入如果五年一过公司仅剩下许许多多规模不大但能赚管理营销资源中心MampMResourcesCenterhttpwwwmmrcnet钱的业务那就代表事业开发单位的任务失败少数成功的事业开发单位会例行地将事业加以组合或重新组合成更多主题以测试这些事业与公司总体策略是否配合这些事业开发单位在成长平台转变之后会裁撤一些业务收购别的业务使前景看好的平台能迅速扩大规模强化核心事业的事业开发单位如果事业开发单位的目的在于强化核心事业而组织因此过度倚赖其提出构想则会有风险因为这类事业开发单位的成立毕竟是为了弥补组织能力不足之处摩根大通集团的事业开发单位就避开这个陷阱它向顾客和产业专家寻求创意特别是网络投资银行和网络经纪业务方面的建议扩大这类事业开发单位推动的业务之规模以及将其商业化的工作是落在核心业务单位上所以两边的主事者从一开始就要密切合作也就是说业务单位提供的支持应该不只限于能力方面而已打从塑造新业务的型态开始就必须考量到日后与核心业务整合的问题这两个单位的关系成败就看公司的员工配置方式而定我们调查的其中一个事业开发单位虽然从外面吸引了优秀的人才为公司带来新技能但是由于这一群人无法在公司内建立公信力因此未能善加利用核心单位资源使得新事业终告失败相较而言美隆金融公司在构想的提出筛选和发展流程方面就能做到鼓励事业开发单位的资深员工和公司的直线经理携手合作不仅如此如果没有公司内其它单位的参与其事业开发单位也不会探索任何商机发挥智能财产权效能的事业开发单位如果事业开发单位的目的是要从公司的科技或能力当中开发出新事业则这类事业开发单位的经理人会寻求产业以外人事的协助以多加了解其它可能机会例如宝侨PampG公司就借重一个产业专家网络助其评估一种油脂替代品-零卡油Olestra的应用与市场结果发现这类产品化妆品蜡剂和工业废料处理上有很大的商业潜力由于掌握价值的速度要快所以这类事业开发单位绩效较佳者也会借重外界伙伴来开发和评估构想洛克希德-马丁公司LockheedMartin所有有关开发新事业的活动从招缆管理团队到建立产业关系几乎全都委托外界的创投公司进行举洛克希德-马丁公司的某个新事业为例总公司的贡献就仅止于智能财产及引介投资人其它的全由Milcom这家创投一手包办不过这个新事业股票公开发行之后洛克希德-马丁公司的股票收益价值则高达8000万美元核心业务单位不太需要与此类事业开发单位有任何联系应该任由这类单位自由发挥各种技术的发展机会有个事业开发单位就因为未能保持独立作业结果慢如牛步因为它还得忙于应付核心单位的不同意见-核心单位认为使用外界的技术可能对公司构成威胁为了避免这类问题福特汽车就赋予智能资产小组严格而言并非是事业开发单位但从事类似的活动掌控非汽车相关应用科技的权限有些公司甚至让这类的事业开发单位有独立的法人资格使其享有不同的资本结构管理层管理营销资源中心MampMResourcesCenterhttpwwwmmrcnet也有不同的激励措施并且允许外界人士有更多的参与例如麦当劳和投资公司Accel-KKR合资成立的eMacDigital目的是要探索电子营运的商机但实际上是一个事业开发单位它是一家独立的公司有自己的经营团队董事会和资本结构想要利用事业开发单位在资本市场大捞一笔的公司会大失所望开创新事业的技能仅限于事业开发单位而非普遍深植于整个公司者也会希望落空但是那些能将事业开发单位与整个组织成长规划紧紧结合的公司包括内部产品发展业务开发收购与授权则可能会发现自己拥有另一个推动成长的引擎

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