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你的经营有用闭环思维吗?

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有人说想要香肠,我们就把猪赶进生产线,到生产线的最后就会出来香肠;

有人说想要饼干,我们就把面粉放进生产线,我们就会在生产线的末端得到饼干;

如果我们想要美味的糖果,我们就把原料糖放进生产线,在生产线的末端会得到糖果……

在合适的生产线上就会生产出合适的产品好像是上帝造物一般。

进行企业运营的过程你把人、财、物放入到公司的运营流程里就出来人才、产品(服务)、利润———这是企业领导人和经理人很想得到的结果。

那我们怎么打造这条生产线,让人才、产品(服务)、利润顺利出来?

很多经营者都知道流程和标准的重要,为什么很多公司优化了流程,没有把结果做出来?为什么我们着力培养人才,最终流失了或者效益出不来?为什么我们在努力的服务客户,但是总是不得心有余力不足?……很大的可能是没有形成闭环。如果公司运营形成闭环会怎么样?

公司运营一旦形成闭环,管理变得如鱼得水。

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公司运营一旦形成闭环,对外投资就会一眼看穿。

公司运营一旦形成闭环,我们服务客户就变得相对简单。

公司运营一旦形成闭环,我们就能很好的让新人成长、让团队成长。

公司运营一旦形成闭环,我们对企业战略的制定和执行就会清晰可见。

公司运营一旦形成闭环,我们上游供应商对接就能马上找到合适的合作方式、与我们匹配的供应商。

……

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闭环能给我们带来这么多好处?嗯!只要你有闭环思维之后就会发现自己的很多漏洞,只要你运用好闭环思维,你就能兵来将挡水来土掩,你就能在某些节点上乘势而为、在某些节点上急流勇退。

那什么是闭环思维?怎么用简单的方法把闭环理出来之后进行检测?怎么让总结出来的闭环在实际工作中用出来?

举一个简单的例子,我们要看整个做饭的全过程——打开电饭煲,拿出内胆量米、淘米、放水、把盛着米和水的电饭煲胆放进电饭煲、打开电饭煲开关等待煮熟。

很多人认为这就是煮饭的流程,没错,大部分人都这么认为。但是你能保证你煮的米饭更可口吗?是硬饭还是软饭,还是稀饭、粥?饭的份量能够让人好吗?还有剩饭吗?剩饭怎么办?甚至锅怎么洗?等等一些列问题在过程中怎么对应、怎么解决?

那煮饭的闭环是从我们拿电饭煲的内胆开始到吃好之后洗锅放回内胆之后盖上盖子的那一刻到下一次打开盖子开始煮饭全过程考虑周全。就是一个从起点回到起点的过程。闭环就是能从起点回到起点的全过程。

闭环就是能从起点回到起点的全过程。闭环思维就是思考从起点到起点全过程。我们可能在各种资料中找到闭环思维的概念,有人甚至只是把他曲解用在PDCA上,有人只是讲一个大多数人都听不懂的概念再举一堆例子,还写了一本书。哦!我的天!多么浪费智慧的行为!可以这么说很多讲闭环思维的人都没有有用闭环思维讲闭环思维。如果他有用闭环思维,最起码的要求是要在分享完后,能让听的人和读的人简单的用闭环思维。好吧,不信!你就往下看。不服!你看了也没用。

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为什么一定要形成闭环?你看如果你把打开电饭煲准备煮饭到洗好内胆之后放回原位盖上电饭煲整个闭环考虑问题的话,你就会去考虑要不要剩饭?大家是想硬一点、软一点还是稀饭?大家的饭量是多少?吃什么菜会影响饭量?心情会不会影响饭量?晚上和中午的饭量要不要一样?等等在用餐者的用餐过程要考虑的问题都考虑好,之后还能在整个过程中收集信息,进行总结为下一次煮饭做好经验准备。如果你再仔细一点你就会知道下次应该买东北米还是什么米?是买陈米还是新米?

可能大家都觉得做饭,是习以为常的事情了,只要我们仔细观察或者是有生活体验就会发现同样的米、同样的锅、同样的水、同样的地方不同的人饭就有可口不可口的、有剩饭没剩饭的。为什么?没有用心把煮饭这件事形成闭环进行思考。

也许你还不服,我们再看:

如果我们是产品或服务的提供者,那我们就可以到,你从产品(构思)设计开始一路下去:原料采购……半成品、成品的制成……售前、售中、售后、用户使用产品的全过程、再把以上过程的体验问题和思考回到产品或服务的(构思)设计上。这样会让你的产品和服务不断的优化、或者不优化。你也能迅速感知到消费者的变化和市场的变化,决定是更换供应商还是保留供应商,决定是进行产品升级还是尽早抛弃现有产品和服务,改变产品和服务等等一系列的问题。是不是从起点回到起点的全过程。

闭环思维就是思考从起点到起点全过程。一个字都不能少!

再说一个关于米的例子:王永庆老先生就是能在年少时把米生意形成闭环的高手,他能通过用心观察知道他的顾客一缸米使用的全过程,在每一缸米将要用完的时候恰如其分的时间节点上送过去。

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那我们怎么才能做到闭环思维呢?

思考和设计全过程,观察全过程,总结全过程。

1,在思考和设计上以终为始看清全过程再回到下一次的开始,如我们做饭的时候就想到洗好之后回到下一次的起点,那我们对整个过程就会很清晰。我们还是以王永庆老先生卖米的例子说比较好。如果给新顾客送米,王永庆就细心记下这户人家米缸的容量,并且问明家里有多少人吃饭,几个大人几个小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。客人每一次用米的终点是一缸米没有了,当到了终点,送米又是新的起点的开始。

整个过程我们就能看到,这是从这一次的起点开始回到起点进行新的开始。

2,在全过程中推导和观察,如一个新员工招聘进来,培养、成才、(升职)离开。有人说,这个过程没有形成闭环。对!别急,接着往下推一定要回到招聘的起点处,这才是一个闭环。如果没有回到闭环都对下一次人才成长不利。我们不仅要去思考和设计整个闭环,还要在整个组织中全程观察新人进来的整个闭环。因为每个企业都有每个企业的基因和调性。

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3,对全过程进行总结用在下一次的起点上,我们看到很多企业习惯于卖完不管的经营已经经营越来越难,除了某些特殊行业。一定是我们这次设计是通过生产、销售、售后服务、客户使用过程到客户抛弃或者用废的全过程为了下一次的设计。请注意,我没说设计更好或者更差,视情况而定。小米的用户思维和参与感只是搭到了闭环思维的门就能有很大的起色。

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以上三点就够用了?不是,这仅仅是从自己出发的闭环思维。如果你想把闭环思维用得更好,就一定要去看外在的参照。这个参照包括事物也包括理论。

OK我们讲讲事物,如果你是开公司,你就可以深入的研究同时代的企业或者过去的企业发展到覆灭的全过程,请注意是全过程,包括表象、细节和本质。如果你是做产品你深入考察三个以上同类或者一直受热捧的产品全过程,不一定是同行同类、同等产品。如果你去做服务,也请去深深的体验精致的服务的全过程、研究全过程。以此类推创业闭环思维,我们的人生也是如此,最近听朋友说自己在老家待的这一个月看到渐渐老去的父母的一生,再想想自己死去的爷爷奶奶,看到了人一生的样子创业闭环思维,觉得人生有个定数。我们也可以看到稻盛和夫所说,人活着只是让自己的灵魂比来的时候更完美一点点。当你看过各种人生你回去选择一个你的人生,马上就会决定你当下怎么活?孩子要怎么样?不一定辉煌腾达、不一定平平淡淡。

好吧,不谈人生,看看怎么面对疫情吧?哈哈哈,那就看看我们的产品、我们的服务、我们的整个经营等等有没有形成闭环。最后,还说一点我们的企业文化,我们的文化来自于我们的经营活动(行为)的总结,那总结出来之后也要回到我们的行为中去。

闭环思维就是从起点回到起点的全过程。验算你的思维有没有闭环就是能不能从终点推到起点,就像用乘法验算除法、用加法验算减法。

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接下来的一篇,我们会谈谈中小企业有没有必要做企业文化建设有没有必要?

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