最近很多人问我，新媒体运营工作到底是什么，做运营，到底有没有前途，我想说的是，如今的互联网时代，新媒体凭借着零成本、高速度等优势，迅速地超越了传统媒体。关于新媒体，网上的解释定义众多。新媒体是指一种工作的环境和区域。而运营则指的是工作的职位。
一、新媒体运营的前景
随着人工智能的发展，很多职业都出现“机器代替人类”的现象，智能化的写作、剪辑也降低了一部分运营人员工作的难度，似乎这个“螺丝钉”岗位会有被淘汰的风险。但事实上，运营岗本身具有一定的不可替代性。
运营是针对性极强的一项工作，运营面向的不是某个工具，不是某个产品，而是一位位用户，所有运营工作都是在和人打交道。运营不是一个标准化的岗位，正如世界上没有一模一样的两片树叶，每一次运营活动都会因为时间、目标群体、产品等客观条件的改变而产生变化。因此，在运营中，爆款是不可复制的。正是这种变化凸显了运营工作的能动性，也就增加了岗位的不可替代性。
那么行业会不会出现供过于求的现象呢?毕竟运营是互联网中公认的门槛低，对学历、专业都没有硬性要求，很多转行互联网的人都选择将运营作为自己的突破口。
其实运营岗缺口还是存在的，目前互联网已经成为一种必要的宣传渠道，实业企业纷纷开设公众号、微博账号等宣传自己的企业。不管主体业务是什么，都不会措过互联网这个巨大的市场。这样的人才市场需求还是很大的。而好的运营人员更是稀缺。
还是那句话，能入门并不代表能精通。同样都是运营，有人策划的活动可以达到1000万+曝光率，有人一条文案可以刷屏朋友圈。当然，还有更多的运营在为选题疯狂脱发，为每天的日活数据emo。运营是一个天花板比较高的职业，需要不断地探索学习。
二、新媒体运营都要做什么
1、运营方案策划及执行
一般刚入门的运营小白是不需要参与制定团队整体的运营方案的，只需要在明确目标的指导下，完成相应的编辑。撰写和策划任务，对内容的各项数据指标负责即可。
新媒体运营的执行活动一般包括文案撰写、平台编辑和活动落地等。
文案撰写：在不同的平台，对于文案的要求是不同的，比如微信公众号的推文需要有完整的行文逻辑，对文章的结构性和逻辑性要求较高，而在微博、小红书等平台则不适合长篇大论的输出，他们的使用场景注定了用户注意力停留时间短，往往一条推文只有1-3秒的浏览时间。内容运营需要做的就是在这眨眼的瞬间抓住目标用户的眼球，让用户愿意为你停留，并尽可能地完成引流、促活甚至转化。作为新媒体运营应该熟悉各个平台的文案规则，并且能够根据运营目标进行相应文案的撰写。
平台编辑：每个新媒体平台的目标用户和运营规则都不同，比如相较于知乎用户，小红书用户更喜欢得到“拿来即用”的内容，而相比b站，抖音快手的市场更下沉，也更符合用户“3秒即划”的使用习惯。作为新媒体运营，要熟悉每个平台的运营调性和编辑技术，比如微信公众号的各类图文排版工具图文排版(秀米、91微信编辑器、i排版、草料二维码生成器等)、小红书图文制作等等。
2、运营渠道推广
新媒体运营免不了要配合团队完成一些活动落地任务，承担引流、裂变、转化等功能。裂变是低成本获取流量的重要方式，利用裂变的力量，可快速实现一分二，二分四的传播效果，而且通过裂变产生的新用户，又将成为下一次裂变的种子，从而源源不断的获取新的流量。常见的方式包括：口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等，熟悉和掌握裂变的各种玩法，是运营人的基本能力要求。
新媒体运营要熟悉线上线下各类渠道推广形式，包括免费的平台推荐机制、付费的推广裂变工具等等，都是日常要和新媒体运营打交道的。
3、数据分析
每一个运营人都要将数据作为日常工作的风向标。这里的数据思维不是让你去掌握Python之类复杂的数据分析软件，而是培养一种量化问题的思维方式。我们怎么判断一部电影的好坏呢?最简单的办法就是查看它的票房和评分。其实这就是最简单的数据思维。从0开始建立数据思维，可以采用「Growth Hacker」(增长黑客)概念。从 AARRR 框架 ( 获取、激活、留存、变现与推荐五个环节)入手进行分析。按照每一环节的数据创业者的思维，量化运营的效率，争取每个环节都有具体数据作为参考依据，逐渐养成每天、每周、每月进行数据分析的习惯。一开始可以不严谨，但是至少要找对方向。
三、思维技巧
新媒体运营的技巧可以说都是在实战中摸索出来的，因为运营产品、输出平台、用户画像以及运营目标的不同，并不存在可以完全复制的运营方案和活动。最适合自身产品的只能在一次次运营活动中自己总结出来。
但这还是有一些可以作为通用技能的思维方式可以参考借鉴。
1、用户思维
用户思维就体现在JD中经常看到的用户维护、用户分层。简单来说，就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。但作为内容运营来说，仅仅“站在用户的角度换位思考”是不够的，还需要用用户的语言表述用户关注的点，以帮助用户思考和判断，从而去让用户能快速获取自己所需。用户思维是内容运营的基础，要将这一观念深入脑海，成为思维方式的一部分。
可以通过马斯洛需要层次理论来分析用户心理。
用户思维，包括了解用户→打动用户→产生思维敏感度
要从了解用户开始。不是自己YY用户想要什么，而是要到用户中去，和他们聊天，看他们最关心什么，对产品和服务是什么看法，他们是怎么描述产品的。
打动用户，从用户最关心的价值点入手，用用户习惯的语言方式告诉他们，产品对他们的价值点、利益点什么，他们用了或者买了之后能得到什么好处。
最后让用户思维成为一种日常的思维模式，还需要着重培养用户价值点敏感度和营销敏感度，这就引出了下一个职业能力要求。
2、高敏感度
所谓高敏感度也就是我们常说的【网感】。新媒体运营的目的是吸引更多的流量进入，那么如何吸引流量呢?靠的是优质的内容和一定的运营技巧。运营er们所追求的爆款项目，就是在高敏感度的基础上做出来的。
如何培养高敏感度?
有些人的网感可能是与生俱来的，但没有天生的高敏感度就不能做新媒体运营吗?其实网感是可以慢慢锻炼、刻意培养出来的。
研究类似定位的具有代表性的账号的发布规律、密切关注业内动态、紧跟网络热点、尝试总结爆款共性等等都是锻炼自己敏感度的方法创业者的思维，需要坚持跟踪，逐渐形成追逐热点到创造热点的转变。
3、整体性思维
这里说的运营思维更注重的是：结合用户跟内容渠道深入运营内容的价值。一个小编或者只需要把文章编辑好，符合要求的更新推送，但是内容运营需要思考，“怎么才算是一个好的文章”，“内容是面对什么用户”，“适合什么频率更新”……这需要求职者有整体结构的思维模式，将内容运营放到整个的运营过程中去思考。
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