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起初创业社:互联网思维的九大思维,独孤九剑第一式“用户思维”

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“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学,强调“无招胜有招”,重在剑意,与互联网思维有异曲同工之妙。

也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样,去重塑及颠覆各类传统行业。

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互联网思维的九大思维

身为一名互联网相关从事行业的人都应该有互联网的9大思维,这9大思维可以帮助互联网人更好的提升自己的工作,那么这9大思维都是什么呢?

它们分别是用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维以及跨界思维。

接下来起初老师会逐一为大家说明这9大思维的具体涵义。

独孤九剑第一式

用户思维

我们常说要站在用户角度去思考问题,其实就是在说我们要有用户思维。

用户思维主要是关于经营理念和消费者的思考。

以下三个方面可以有助于培养用户思维:

第一方面让用户感觉自己有成就感;比如购买我们的产品用户可以活的什么?

第二方面让用户有参与感;这个参与感可以包括粉丝参与产品的迭代以及口碑传播。

第三方面则是让用户体验最好的服务;我们的售前售中售后服务都要做到以顾客体验为主。

这里面有几个法则:

法则1:得“屌丝”者得天下。

成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不

能让用户成为产品的一部分,不能和他们连接在一起,你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业。

法则2:兜售参与感。

一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如淘品牌“七格格”,每次的

新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会消亡。

电影《小时代》豆瓣评分不到5分,但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁,这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“消/费”,《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。

法则3:体验至上

好的用户体验应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,说白了,就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理,就是很典型的“用户体验至上”的选择。

用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消费者——“屌丝”;What互联网思维创业,消费者需求——兜售参与感;How互联网思维创业,怎样实现——全程用户体验至上。

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