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职场新人如何快速变得“靠谱”?| 工作中的闭环思维

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一直有朋友求推荐各类岗位人才,每每问到要求,除了岗位技能等硬性要求外,发现“人要靠谱”几乎是所有人都看中的软性要求。

所以还蛮好奇,究竟所谓的“靠谱”指的是什么?或者说“靠谱的人”是什么样子?

某位在基金公司担任部门总监的朋友一语中的,“就是那种事情一旦交给他我就很放心,根本不用再去管,等着他来回汇报就行”。

这个答案得到了包括我在内的大多数朋友的赞同。

所以,所谓的“靠谱”并不体现在一个人的聪明过人,或是专业能力很强,而更多是体现在一种工作思维和习惯,这种思维和习惯是一个人责任心、情商、智商的综合表达。

那这种工作思维和习惯是什么呢?私以为就是闭环思维。

(注:“闭环思维”这个词非本人原创,但已忘了是在哪里看到过类似的表达,当然我的理解可能跟原作者也会有偏差)

那什么是闭环思维呢?

其实很简单,就是每一件安排到你手里的事情,必须形成一个闭环,是谁安排或托付给你的,最后一定有结果反馈到他那里去。

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场景1

领导:小明,我上次让你处理的事情怎么样了?

小明:领导,事情前两天就已经处理好了。结果是blabla……

(领导看似若有所思,他可能在想:处理好了怎么也不说一声?算了,处理了就行吧。)

场景2

小明:报告领导,上次您安排的事情我已经处理好了,结果是blabla……

领导:好的,知道了。

(领导看似面无波澜,他可能在想:嗯,这小子办事情还可以。)

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小明的哪个做法会让领导觉得靠谱,显而易见。

场景1是许多职场菜鸟(也包括不少老鸟)最容易犯的,其实并不能算错误,毕竟已经把事情完成了,可缺少了一个主动反馈的环节,就会让人感觉没那么到位。

而场景2主动汇报的做法,会让人产生安全感,因为交给你的事情,不需要我再去牵挂。

要知道,领导追问和主动汇报,尽管事情结果一样,但效果却完全不同。

至今仍深刻地记得某位前领导对我说过的一句话,他说:如果已经到了需要我开口来问你某个事情的进展,那说明我已经不满意了。

(记得当时听到这句话不知为何后背直冒冷汗……)

不仅与领导相处如此,同事之间也同样。

比如同事A休假,托我们帮他取一个快递。大多数人的做法可能就是取完快递之后往他桌子上一放,就完事了,这自然也没错。

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但是创业闭环思维,如果有闭环的思维,那我们可能多做一步,比如回A一个微信“快递已取,放你办公桌上了”,

或再进一步,发微信的同时也拍个包裹的照片过去。一来告知他快递已取,二来他也可以知道是什么包裹(尤其这个快递对他很重要的话)。

尽管这只是很小的细节,但你的这种工作习惯将无形之中带给领导、同事和合作伙伴莫大的安全感。

这里可能有童鞋会问,万一这个事情没处理好,或者无法处理怎么办?

首先要强调,无论如何最重要的都是要“闭环”,因此处理不好,无法处理,也不能置之不理,或拖延逃避。

个人认为这类情况最好的解决方式是提出其他合理化解决建议。

还是上面的例子。

场景1:

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领导:小明,我上次交代你的事情处理完了吗?

小明:报告,很抱歉,这个事情我搞不定,因为blabla……

领导:……

场景2:

小明:报告领导,上次您安排的事情我研究了下,因为如下原因blabla,可能我这边无法妥善处理,建议您可以安排谁blabla……

领导:好,我考虑一下。

场景1里,小明被动抛出的是一个问题,其实又把皮球踢回给上级,这时不论小明有多客观的理由,印象分打折扣是跑不了了。

而场景2里,小明主动给出的是一个解决方案,尽管最后不一定会被采纳创业闭环思维,但至少领导从小明处得到了决策建议,这就已经有了结果,形成了闭环。

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即使这件事情我们认为可以暂时搁置,或不用处理,也应该以解决建议的方式向上级汇报,比如“经过研究,建议这件事情当前可先搁置,不予处理,理由1、2、3……”

而不是等到被问起时,才说”诶,我认为这件事情可以不用处理的”。

两种方式的效果差别,请自行感受。

总之,无论事情大小,无论做成与否,都要有所反馈。

如果用一句话来概括工作中的闭环思维,大概就是事事有着落,件件有回音吧。

除此之外,还有一个比较好的习惯,就是在闭环的过程中进行阶段性进展汇报,主要常用于两种情况,第一是领导非常重视和关注的事情,第二是长期项目。

比方说我们被安排去组织一场会议(上级不参加),那么可以选择在会议前期工作准备完毕,会议正式开始,会议结束以及出现需上级知道的突发事件等时间节点,向领导进行汇报。

阶段性进展汇报,除了能让上级实时知道项目的进展外,更重要的潜台词是,你在告诉他:我正在实时跟进该项目,请您放心。

所以,养成工作中的闭环思维,你离他人眼中的“靠谱”也就不远了。

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