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导读
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设计思维是创业实践和创业教育的重要内容，也是训练营教学的模块之一。来自浙江大学的训练营学员张慧玉老师，通过对训练营课程的图文解析，总结了如何教设计思维的心得，特别是讨论了设计思维教学与非经管专业学生创业教育的结合方式，对专创融合也有启发。您对创业教学设计有什么建议？对创业与专业教育融合有什么妙招？期待大家在NET2019平台上相互交流碰撞、共同学习成长。您可以在文末留言或者发邮件lhjnk@163.com联系，我们会及时回复。欢迎交流。
如何教设计思维：
高校创业师资训练营（南开·第四期）学习心得
张慧玉
2019年8月22-25日，高校创业师资训练营（南开·第四期）在中国海洋大学崂山校区管理学院成功举办。此次训练营中的“产生新颖创意”板块由创新顾问与教练张正明老师介绍设计思维的教授方式。他主要从三个方面分享了多年教授设计思维、进行创新实践的经验：（1）什么是设计思维？（2）设计思维有何独特之处？（3）设计思维如何与创新创业教育相结合？他深入浅出的分享给我们带来耳目一新的教学体验与思考。
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什么是设计思维？
在介绍设计思维概念时，张老师首先像传统课堂一样给出设计思维的一句话定义，但这显然不是设计思维课堂的正确打开方式，因为几秒钟之后，我已经忘记了这句定义——定义总是很容易被忘记啊！这定然不是张老师的初衷；他只不过是用巧妙的方式告诉我们，只在课堂上直接给出定义，问题很严重！他很快跳过机械定义，通过介绍IDEO公司、美国斯坦福、德国波茨坦等案例引导我们思考：什么是设计思维？这种以创新为导向的思维有何特点？顺着我们或教条或凌乱的思路，他通过“设计思维的创新范式”图列，指出人的需求（humandesirability）、技术与组织可行性（tech& orgfeasibility）、商业价值（businessviability）是设计思维下成功创新必须满足的三个维度条件，即必须满足人的需求，在技术与组织上具有可行性，并且要创造出相应的商业价值。
为了帮助大家更好地理解什么是创新思维，张老师不仅进一步列举了成功的案例——如GE Healthcare创新架构师Doug Dietz通过改进CT设备的外观、检查环境以及服务流程等将儿童深为恐惧的CT检查转化成他们满心期待的探险之旅，而且也列举了一些广为熟悉的反例，如OFO在商业价值创造上出现的问题。一连串案例下来，可能我们大多数人依然无法记住那句机械的定义，但对于什么是设计思维、设计思维如何应用等关键问题，我们每个人都能道出一二。
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设计思维有何独特之处？
基于案例介绍以及设计思维的三大维度，张老师进而给出了设计思维的3P要素：people、process以及place，而这三大要素与设计思维的五个核心思想及创新流程相互匹配：people不仅与“以人为中心”、“协作、共创”匹配，而且呼应对人的需求的满足，同时贯穿创新过程的始终；process不仅包括“重新定义问题”、 “用手思考”、“高速迭代”等思想，而且通过从用户学习、挖掘洞察、创造方案、打磨方案、解决方案实现反复迭代的创新过程；而place不仅代表创新所处的情境因素，而且也启示实践者突破物理、心理及思维空间的局限，推动独特创意的产生。而这些，正是设计思维与其他创新方式的不同所在。
为了进一步阐释设计思维的独特之处，张老师讲解了“如何救助第三世界农村地区的早产婴儿”的案例。面对这一世界难题，一般的思路是募集更多捐款，为第三世界农村地区捐助更多的婴儿恒温箱。先不说增加募款的难度，一系列残酷的现实问题摆在我们面前：部分贫困地区无法供电，无法满足恒温箱的配套基础设施需求；部分地区的妇女拒绝到医院生产，无法享受到恒温箱的保护；部分家庭无法支付医院住院的费用；部分家庭没有多余的劳动力到医院照顾母婴……这些显然不是通过募款就能解决的。创新者Jane观察到印度农村地区有各种“花式”恒温箱，于是转换思维，发现如何提供一种能在贫困农村地区简陋条件下推广、符合当地人生活习惯的简易家用恒温箱，才是真正可行的解决方案。通过这一案例，张老师不仅阐明了设计思维的重要性与独特性，而且带领我们清晰地了解到设计思维的整个流程。
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设计思维如何与
创新创业教育相结合？
在探讨如何将设计思维与创新创业教育相结合时，张老师一方面提供了一些可以用于创新创业设计思维的实用工具，另一方面介绍了如何将设计思维的教学融入到创新创业课程中。他选取了一些实用范围广泛、极具代表性的工具进行介绍，如用户访谈、用户画像（Persona）、洞察手卡、2*2评估矩阵、强制联想、创意原则等，并且以“如何解决创新创业课堂痛点”为例，引导大家在课堂上做了简短的访谈体验。尽管诸多的工具都可以用于创新创业课堂上的设计思维教学，但每个工具的训练侧重点各异创业思维和，如强制联想、创意原则可能更适合于推动创意的产生，评估矩阵更适合于评判创意或机会，而用户画像、洞察手卡以及用户访谈对于了解、洞察问题作用突出，应当灵活恰当运用。
在设计思维融入创新创业课程方面，张老师在课堂上展示了“Eatwell”的案例，这是一位创业者在照顾家中老人时发现很多老人存在进餐困难、食量小、场面尴尬等一系列难题，于是想通过改造他们的餐具来改善老人们的进餐体验。为了更深刻地洞察问题，她通过在养老院做义工来充分了解老人们的问题、需求与想法，在重新进行餐具设计时则将创意细节与大量的科学研究、数据甚至理论相结合，并通过自己或他人的反复试用打磨细节，最终成功地通过创业将创意转化成产品，解决了诸多老人们（以及儿童以及部分残障人士）的用餐问题。——显然，这样的三言两语很难准确描述这个基于设计思维的创新创业过程！张老师首先播放了案例视频，之后引导大家结合设计思维的范式与核心思想对创新创业流程的关键环节进行识别、描述，并在小组讨论后邀请部分学员分享小组讨论成果。——这就是mini版的创新创业课堂呀！
其实，窃以为：张老师的设计思维课就是将设计思维融入到创新创业课程的极佳范例，略加改造就可以直接搬走（不谢）。(^_^)(^_^)(^_^)
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简短的学习反思
尽管一直从事创业研究，但由于一直主要从事语言教学（偶尔客串商科课程，但也是主要面向语言专业学生，并且带有严重且严肃的语言训练目的），因此迟迟未涉足创业课程、创业教育等方面。今年临危受命接手语言专业的创业通识课程创业思维和，原本的小算盘是趁着“南开四期”好好回炉为创业课做准备，但在经历了紧凑紧张但不紧巴的四十小时培训后，惊喜地发现课堂内外有太多方法与工具可以融会贯通到其他课堂。
比如说这里回顾的设计思维，不仅可以直接搬进创新创业课堂，而且对我其他课堂也颇有启发。一方面，我将运用设计思维改善其他课程，比如：如何让不爱背单词的孩子爱上“背”单词？如何让传统的语言学习带上优雅而活泼的“设计感”？另一方面，我将把设计思维带给每个课堂上的孩子们，比如：除了机械地背单词通过苛刻的听写小测试，他们能否根据自己的问题、习惯和特点找到搞定单词的新方式？又比如：除了关注语言背后的诗和远方，他们是不是也可以尝试着突破专业局限去改变生活甚至拯救世界？这不仅能改善语言专业学生的思维痛点，而且还能推动实现“严重且严肃的语言训练目的”，何乐而不为？
我想，设计思维，天马行空，一切皆有可能。
【注：本文大多数图片摘自张正明老师课程PPT】
作者简介：
张慧玉，浙江大学外语学院副教授，博士。兴趣领域：创业话语；语言政策与规划；语用学等。主持课题8项，包括国家级2项、省部级3项；主参国家级、省部级课题10余项；出版专著1部、译著10部；发表学术论文40余篇。
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