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《高职大学生创业基础》创业思维与设计思维主讲人:xxx目 录0102创业思维 设计思维01创业思维面对不确定性,小行动往往胜过大计划!01小组讨论:跟团旅游与探险活动有什么差异?(8分钟)情景1:旅游(无计划—说走就走)02创业思维资源给定多种可能性情景2:旅游(有计划——攻略/跟团)01管理思维情景2:旅游(有计划——攻略/跟团)01管理思维管理思维是先确定好目标,然后寻找资源去实现目标的思维方式(目标驱动)。思维方式是指看问题的角度和层次。角度是指看实物的广度。层次是指看事物的深度。多角度、多层次看事物,才能更准确地认知事物01什么是思维方式01从不同角度看事物,会得出不同结论面对不确定性01从不同层次看事物,也会形成对一个事物不同的认识思维方式决定行为方式,不同的思维会引发不同的行为。创业不同于管理,创业是创造新事物;管理是复制或优化已有的事务。因此,创业的行为与活动需要创业思维。01思维的重要性01创业思维创业思维是从拥有的资源开始行动,创造多种可能性的思维方式(资源驱动)。课堂体验:画图编故事( Story )就近5-8人分组01创业思维用彩笔在A4纸上画图从任意一个人开始一边画,一边向小组成员说出来其他人依次在前一基础上进行画画直到画满A4纸拍照发群里分享活动反思01刚才发生了什么?A4纸和彩笔意味着什么?故事的结局和故事最初的设想一样吗?为什么?创业思维课堂体验:拼图资源:A4纸+彩笔+10分钟每个人用A4纸照图画画(布满A4纸)每组选出一幅画得最好的(投票)然后对折连续撕4次(16片)打乱以后再拼起来01管理思维01活动反思给定的简笔画意味着什么?画图意味着什么?撕开的碎片意味着什么?拼图意味着什么?哪组完成得最快?经验是什么?旅行方式中的思维模式跟团旅行探险活动特点 你会选择旅行社的旅游产品,旅行社会提前安排好所有的路线、景点、住宿、饮食、购物等,你只需要提前支付规定的费用,然后就一-切听安排。

你会选择自己感兴趣的地方,然后开始行动,在探险过程中,你会根据情况,随时做出调整和新的选择,你的路线和看到的风景都充满了不确定性。思维模式 跟团旅游代表的是一种管理思维:目标确定、资源固定、依据计划去执行。优点是你不用费心,不用承担不确定性和风险,这符合大多数人的选择,因为大部分人喜欢确定的状态,习惯了舒适区;不足的地方是你失去了探索未知景点的机会,失去了自由和灵活性,因为你总是被安排。 探险活动代表的是一种创业思维,从你拥有的资源开始启程,不用做详细的预算,沿途选择不同的风景去探索,通过创造性整合资源,最终你看到了大多数人没有看到的风景,你付出了更多的好奇心、风险和创造。01管理思维创业思维目标视角确定不确定(大方向)资源视角只到拥有资源才开始行动(坐等)从拥有的资源开始行动(不等)过程视角线性(从1到N)迭代(从0到1)结果视角复制或优化创造多种可能性决策视角目标驱动决策资源驱动决策01讨论管理思维(拼图)与创业思维(画图编故事)的区别两者同等重要,适合同一件事情的不同情景01结论创业思维:资源驱动管理思维:目标驱动01思考创业思维背后的逻辑是什么?What makes entrepreneurs entrepreneurial1997年开始研究,2001年发表调研17个州,30个创始人(Founders)跨行业,收入从2亿美金到65亿美金(Expert Entrepreneur/创业家)17页问卷,2个小时如何决策和行动01创业思维逻辑-效果推理理论(发明者)Saras01创业思维的5大原则可承受的损失原则柠檬水原则在手之鸟原则从自己能做的事情做起拥抱不确定性从拥有的资源出发自己掌握前进方向创造未来飞行员原则疯狂的被子原则生成团队和伙伴关系01创业思维逻辑-效果推理理论A什么是创业思维不确定与创业思维01回顾与总结B创业思维与管理思维的区别(加列表)C创业思维的五个原则(效果推理理论)01应用练习:用创业思维做一件一直想做却没有做的事情02设计思维02你看到了什么?设计用户体验02什么是设计思维设计思维是一种运用设计师的敏感性与方法,以一种技术可行与商业上可行的方式解决问题以满足人们需要的方法论。

换言之,设计思维就是以人为中心的创新。 ——蒂姆·布朗Herbert A. Simon(1969)的设计思维0102设计思维的代表性观点斯坦福大学的设计思维02IDEO的设计思维03跃进策略顾问公司的设计思维04Dev Patnaik的设计思维05构想(ideate)研究(research)02Herbert A. Simon(1969)设计思维定义(define) 原型(prototype) 赫伯特·亚历山大·西蒙(Herbert Alexander Simon)构想( ideate)共情(empathy)定义(define)02斯坦福大学的设计思维原型( prototype )测试(test)启发( inspiration)02IDEO的设计思维构思( ideation )实施( implementation)跃进策略顾问公司的设计思造(create)测试(test)需求( empathy)02Dev Patnaik的设计思维从用户中来,到用户中去构想( ideate)共情(empathy)定义(define)02设计思维流程共情:同情心,同理心,去当一次客户,体会客户有些什么问题。

定义:是用一句很精简的话来告诉别人你这个团队或者项目是想要干嘛,有怎样的价值观构想:其实就是做头脑风暴,尽可能多的去想解决方案,想自己项目可能涉及到的人,然后再简化为一个具体的方法原型:用最短的时间和花销来做出解决方案;做出产品原型并展示,从而反思产品测试:测试产品原型;通过测试产品原型去重新审视自己的产品原型( prototype )测试(test)LOREM IPSUM DOLOR一个普通哈罗单车用户的画像确定人物原型选定用户场景通过访谈调研,为用户贴属性标签为用户画像命名1.人物原型: (哈罗单车用户)黄××,男,26岁,工学学士,毕业2.5年,工作于一线城市2.用户场景:上下班地铁站到公司3.属性标签: 男,24-28岁,月收入7000;喜欢钻研专业相关书籍;玩王者荣耀;讨厌下雨天和浪费钱;为未来生活存钱;担心被领导骂;晚上夜跑;喝3元以内的矿泉水;讨厌挤公交车;喜欢穿运动鞋;周末去周边超市采购…02用户画像的流程LOREM IPSUM DOLOR基本信息:张倩、23岁、成都人、168cm职业:设计师,月入2万外在:肤白貌美、五官精致、长发飘飘、大腿修长兴趣爱好:喜欢动物、桌球、逛街、看电影、旅游社交信息:办护照、问云南丽江旅游攻略02用户画像描述LOREM IPSUM DOLOR02用户画像的作用02案例:网易云用户画像的作用我们在音乐app 上看到的每日推荐, 网易云之所以推荐这么准, 就是他们在做点击率预估模型(预测给你推荐的歌曲你会不会点击)的时候, 考虑了你的用户画像属性。

女同学:进行某大一男生用户画像描述男同学:进行某大一女生用户画像描述课堂活动:给TA进行用户画像描述(10分钟)02总结创业思维创业思维与设计思维设计思维谢谢聆听分组讨论,小组汇报:论题:跟团旅游与探险活动有什么差异5min授课流程:(1)介绍主题:跟团旅游与探险活动有什么差异?(2)分小组进行讨论要点与建议:(1)快速提问时稍作停顿,可以让学生自由发言,也可以过渡到下一页自问自答情景2:做饭(提前预约)0min授课流程:(1)当我们预约好了客人,第一步通常都是分析客人的饮食喜好,确定要做哪些菜,锁定菜谱(2)然后我们会根据菜谱准备食材,最后把菜做出来款待客人(3)总结:在这个过程中锁定菜谱就是确定目标和做好计划,准备食材就是寻找资源来实现目标,这一过程体现的就是管理思维。(翻页)要点与建议:(1)简洁快速P5 管理思维是先确定好目标0min授课流程:(1)过渡:那什么是管理思维呢?(2)呈现:简单而言,管理思维就是先确定好目标(锁定菜谱),然后寻找资源(准备食材)去实现目标的思维方式。这种思维方式是典型的目标驱动(3)过渡:为了让大家更好地理解什么管理思维,我们来做一个体验活动(翻页)要点与建议:(1)快速呈现,过度流畅创业思维是从拥有的资源开始行动0min授课流程:(1)过渡:那什么是创业思维呢?(2)呈现:简单而言,管理思维就是是从拥有的资源开始行动,创造多种可能性的思维方式。

这种思维方式是典型的资源驱动(3)过渡:为了让大家更好地理解什么创业思维,我们来做一个体验活动(翻页)要点与建议:(1)快速呈现,过度流畅体验:画图编故事(Story)5分钟0min授课流程:(1)介绍活动要求:活动名字叫做“画图编故事”活动给定的资源是彩笔、A4纸和10分钟要求每个小组画图编一个完整的故事,既然是完整的故事,那就需要包含时间、地点、人物、情节等可以从任何一个人开始,但所有人都要参与,要求一边画一遍大声说出你的想法,让他人理解你画的是什么每个人都都可以在他人的基础上往下编故事,通过画来呈现画满A4纸,然后给故事取一个名字最后拍照发到“作业墙”分享。(2)行动指令:请全体起立,前排转向后排,活动开始要点与建议:(1)时间提醒(请注意还剩6分钟、4分钟、3分钟……)(2)巡场观察(3)教室环境方便走动,可以进行催化:剩2分钟时,每组派一个人去其他组“破坏”(或不满意可以去其他组) 活动反思0min授课流程:(1)过渡:下面我们一起来对画图编故事的活动进行反思(2)复盘活动过程:刚才发生了什么?(3)引导思考:A4纸、彩笔和10分钟意味着什么?——资源故事从谁开始?——三类人:第一类人是先行先觉者,也就是哪些主动搞事的人;第二类是觉而后行,看到事情发生了,会跟随去做;还有一类是不觉不行,属于世界已经变化了,他还在那里发愣,不知道发生了什么。

创业者通常都是哪些主动搞事的人,而且你不主动搞事,到最后通常都是被事搞。你用到的最重要资源是什么?——其实不是纸和笔,而是我们每个人的大脑,我们的创意,我们每个人都有资源,只是许多时候总盯着自己没有的(纸不够大,彩笔颜色不够多等等),反而将自己可掌控的资源闲置着。结局和最初设想一样吗?——不一样。不能预测出最终会画成什么样子,没有清晰的目标,随着纸逐渐被画满,故事会逐步成型,每组故事都不一样(结果多样性)(备选)让小组成员去其他组“破坏”意味着什么?——这是特意制造的意外,我们对待意外的方式各不相同,如果我们足够积极和有创造力,就可以把他人的“破坏”变成进一步创造的原材料,不过管理思维通常是拒绝意外的,在拼图游戏中少一块纸片都无法达成目标。(4)总结:整个活动过程用一个动词来形容你会有什么词?(听学生说几个词,学生每说一个词可以重复一下)我提供一个我特别喜欢的词——“共创”要点与建议:(1)勿直接给答案,多追问,引导学生从不同视角思考创业思维 体验:拼图(Puzzle)S1授课流程:(1)活动介绍:活动名称叫“拼图”。活动给定的资源是A4纸、彩笔和10分钟(2)准备:大家做好准备,活动正式开始(翻页)拼图(Puzzle)S2授课流程:(1)第一步:每个人用A4纸照着左边的简笔画画画,记住是照着画,不需要创造,看看谁画得最像。

要点与建议:(1)强调照着画(复制)体验:拼图(Puzzle)S3授课流程:(1)第二步:每个人在组内展示一下你们的画,每组投票选出一幅画得最好的要点与建议:(1)可以强调画得好的衡量标准就是画得像体验:拼图(Puzzle)S4授课流程:(1)第三步:每组派一个人,将选出来的画对折连续撕四次,组后得到16张纸片(2)示范:一遍说一边拿一张纸示范如何撕要点与建议:(1)示范撕纸体验:拼图(Puzzle)S5授课流程:(1)第四步:最后我们把纸片打乱扔在桌上,然后再拼起来,看看哪组拼得最快要点与建议:(1)有一半的组拼好了就可以结束活动,不一定等到每组都拼完(2)巡场观察活动反思0min授课流程:(1)过渡:下面我们一起来对拼图活动做个反思(2)复盘活动流程:首先我们回顾一下刚才发生了什么:先是让大家照着画,然后选出画得最像的,再撕,最后打乱了拼起来(3)引导思考:给定的简笔画意味着什么?——目标画图意味着什么?——在管理中目标有可能是你自己拟定,也可能是组织给定。画图意味着拟定目标或者理解给定的目标撕开的碎片意味着什么?——撕开的碎片既代表实现目标的资源,也可以代表对目标的分解(做计划的过程)拼图意味着什么?——利用手中资源实现目标的过程要点与建议:(1)不要着急给出答案,引导学生反思案例:旅行方式中的思维模式通过案例,引出创业思维VS管理思维管理思维与创业思维的区别0min授课流程:(1)过渡:每个小组比较的视角或维度都不完全相同,没有标准答案,重在让大家从不同视角做更全面地思考。

下面我也给到几个视角的比较,供大家参考(2)第一是目标视角:管理思维目标是确定的,就如拼图游戏中“简笔画”就是明确的目标;创业思维则没有很明确的目标,画图编故事开始没有人知道最终的故事会是什么样子,只有一个大致的方向(3)第二是资源视角:管理思维是只到拥有资源以后才开始行动,常常会导致坐等;而创业思维则是从拥有的资源出发开始行动,不用等(4)第三是过程视角:管理思维主要是线性的过程,定好目标和计划,一步一步按计划执行,拼图的过程就是这样的,通常适合1到N的情景;创业思维强调迭代,因为目标不确定,就如画图编故事,在行动中相互启发,不断修订。(5)第四是结果视角:管理思维更多的是复制或优化,强调执行,在拼图游戏中,每个组最终的结果都具有同一性;而创业思维强调探索,就如画图编故事,最终每个组的故事都不一样,创造出多种可能性(6)最后是决策的视角:管理思维是从既定的目标开始,目标驱动决策;管理思维是从拥有的资源开始行动,资源驱动决策。两者的决策模式有着本质的区别。要点与建议:(1)往前链接,语言精炼(2)结合做饭的例子和体验活动,逐一对比 创业思维的逻辑是什么?0min授课流程:(1)过渡:我们理解了创业思维与管理思维的区别,那创业思维理论来源和依据是什么呢?要点与建议:(1)快速过渡 创业思维理论来源0min授课流程:(1)关于Saras:图中的人是效果推理理论提出者Saras,效果推理理论正是创业思维的理论来源。

Saras目前在美国弗吉尼亚大学达顿商学院任教,是诺贝尔经济学奖获得者赫伯特西蒙的关门弟子。(3)Saras的研究对象和过程:Saras从1997年开始研究,花了将近4年时间什么是创业思维,2001年发表重要文献《是什么赋予创业者创业力》。Saras花几个月的时间游历了美国17个州,造访了30位公司的创始人,这些公司的规模从2亿美元到65亿美元不等,范围覆盖了从钢铁和铁路到泰迪熊、半导体和生物技术等各个行业。Saras把她的调研对象称为专家型创业者或者创业家(区别于创业新手)这项研究的初衷不仅仅是采访这些创始人,而是要知道他们背后的故事,了解他们在将一个想法转变为一个持久的实体公司时是如何思考和行动的。创业家们花了两个多小时完成了长达17页的调查问题(4)Saras的研究成果:发现创业家们面对不确定性做决策的五个原则(五个视角),并找到五个原则的内在逻辑——效果推理理论。要点与建议:(1)语言准确,清晰简洁介绍效果推理来源(2)参考Saras2001年发表?的《是什么赋予创业者创业力》P22 创业者思考和行动的五个原则0min授课流程:(1)过渡:接下来我们看看Saras发现的创业者思考和行动的哪五个原则(2)Saras从资源的视角,提出了手中鸟原则。

创业并非始于对机会的识别和发现,或者预先设定清晰的目标,而是从目前手上拥有的资源出发展开行动,是资源驱动,而非目标驱动。客人已经等着上菜了,你没有菜单,也不可能等所有的食材和配料都备齐了才开始干,你只能用土豆去创造。?(3)Saras从风险的视角,提出了可承担损失原则。创业者必须首先确定自己可以承受的损失以及愿意承担的损失有多大,然后才投入相应的资源,而不是根据预期回报来投入资源。(4)Saras从合作的视角,提出了疯狂被子原则。创业者不要把大量的精力放在竞争分析上,而是要积极寻找愿意为创业项目实际投入资源的利益相关者,把他们变成合作伙伴。这些合作伙伴会带来新的资源,也会拓展我们的目标。(5)Saras从意外的视角什么是创业思维,提出了柠檬原则。柠檬原则要求创业者以积极的心态主动接纳和巧妙利用各种意外事件,把消极意外转化为新的机会(当生活给了你柠檬,那就把它变成柠檬水吧)。(6)Saras最后还提出了一个统合性原则,叫做飞行员原则。创业家们相信,一个尚未成就的未来可以通过人类的行动去创造,他们知道,只要人类行为可以控制未来,他们就不需要消耗精力去预测它。要点与建议:(1)语言准确,清晰简洁介绍五大原则(2)参考Saras2001年发表?的《是什么赋予创业者创业力》P21 创业思维理论框架0min授课流程:(1)过渡:我们了解了创业思维的五大原则,接下来我们看看这五大原则之间的关系。

(2)大家看这张图,Saras把这套原则放在一个连贯的逻辑之上,称之为效果推理理论,也就是创业思维的理论框架,也是我们的学习地图。?(3)解读效果推理框架这张图的起点就是“手中鸟原则”——从你拥有的资源出发去行动;然后是“可承担损失原则”(我们能做什么)——做我们可以承担损失的事情;然后是“疯狂被子原则”——广泛地与他人互动,获得更多利益相关者的投入和承诺,扩展资源和目标;当然,在这个过程中,会遇到各种意外事件,创业者需要通过积极转化(柠檬原则),把意外变成新的机会不断重复上述过程,我们就会不断地创造出新的价值,新的人生(飞行员原则)。(4)总结:这张图解释了我们面对不确定性如何去创造(控制)我们的未来的基本逻辑,后续的课程也将围绕着这张图陆续展开。要点与建议:(1)准确理解五大原则之间的逻辑,最好结合自己的故事去呈现(2)参考Saras2001年发表?的《是什么赋予创业者创业力》 什么是设计思维 设计思维是一种运用设计师的敏感性与方法,以一种技术上可行与商业上可行的方式解决问题以满足人们需要的方法论。换言之,设计思维就是以人为中心的创新(蒂姆.布朗)。设计思维的代表性观点0min1、 Herbert A. Simon(1969)认为,设计思维的过程包含7步:定义(define) .研究(research) .构想(ideate)、原型(prototype)、选择(choose)、应用( implement)与学习(learm),并同时指出,这7个步骤不是线性的,可以同时发生并重复。

2、斯坦福大学的设计思维5步:共情(empathy)、定义(define)、构想( ideate)、原型( prototype )和测试(test)。3、IDEO的设计思维3步:启发( inspiration) .构思( ideation )和实施( implementation)。4、跃进策略顾问公司的设计思维3步:移情-识别末被满足的需求( empathy).创造(create) .测试(test)。5、Dev Patnaik的设计思维三步观点:问题-方案一测试。 Herbert A. Simon(1969)设计思维0min Herbert A. Simon(1969)认为,设计思维的过程包含7步:定义(define) .研究(research) .构想(ideate)、原型(prototype)、选择(choose)、应用( implement)与学习(learm),并同时指出,这7个步骤不是线性的,可以同时发生并重复。 赫伯特·亚历山大·西蒙(Herbert Alexander Simon)是20世纪科学界的一位奇特的通才,在众多的领域深刻地影响着我们这个世代。他学识渊博、兴趣广泛,研究工作涉及经济学、政治学、管理学、社会学、心理学、运筹学、计算机科学、认知科学、人工智能等广大领域,并做出了创造性贡献,在国际上获得了诸多特殊荣誉。

1978年获得诺贝尔经济学奖,1975年获得图灵奖。斯坦福大学的设计思维0min 斯坦福大学的设计思维5步:共情(empathy)、定义(define)、构想( ideate)、原型( prototype )和测试(test)。 IDEO的设计思维0min IDEO的设计思维3步:启发( inspiration) .构思( ideation )和实施( implementation)。P39 跃进策略顾问公司的设计思维0min 跃进策略顾问公司的设计思维3步:移情-识别末被满足的需求( empathy).创造(create) .测试(test)Dev Patnaik设计思维3步 1.Dev Patnaik的设计思维三步观点:问题-方案一测试。 2.从用户中来,到用户中去。P41 体验:用户画像0min 为以人为中心的设计,与其他设计方法论相比,设计思维强调“从用户中来,到用户中去”。因此,可以认为“用户” 是设计的起点与归宿。“用户”包含了用户属性、所面临的问题及痛点,而这些只有在特定的情境下才会存在。当情境消失的时候,问题或者痛点往往也就不存在了。所以,运用设计思维进行创新的时候,我们首先要定义“用户”与“情境”。

情境不同,用户所面临的问题自然也就不同。例如,同样是打伞,下雨天的时候我们更关注“防雨”的问题,而大晴天的时候我们往往关注的是“防晒”的问题。 因此,在进行设计之前,设计者必须首先明确“用户”与“情境”,即“为处于什么情境中的谁而设计”。通常,可以用用户画像来进行描述。 Alan Cooper最早提出了用户画像的概念。他.指出,用户画像是真实用户的虚拟代表,是建立在立在一系列真实数据之上的目标用户模型。一般通过用户调研来获取用户画像信息,包括人口统计学要素、工作、用户场景/活动、知识/技能、目标/动机、喜好、人生态度等。 例如,如果一个用户经常购买一些玩具、纸尿布、奶粉等婴幼儿用品,那么电商网站极有可能根据用户在网站的购买情况替她/他打上“有孩子”的标签,甚至还可以根据玩具的类型判断出孩子大概的年龄,然后贴上“有0~3岁的孩子”这样更为具体的标签,而给这位用户所贴的所有的标签加起来,就形成了用户画像。因此,可以说,“用户画像是 真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。”需要注意的是; (1)用户画像必须建立在真实的数据之上; (2)一次设计服务于一个用户画像; (3)用户画像并非一成不变,它是处在不断修正中的。

用户画像教学流程:举例子表述用户画像的作用用户画像就是给用户贴标签。例如你追一个女生,你可以这样给用户贴标签基本信息:张倩、23岁、成都人、168cm职业:设计师,月入2万外在:肤白貌美、五官精致、长发飘飘、大腿修长兴趣爱好:喜欢动物、桌球、逛街、看电影、旅游社交信息:办护照、问云南丽江旅游攻略知道这些信息,你是不是就可以有目的的投其所好,然后开始你的追求计划!刚刚是对一个人的用户画像,产品的用户画像是对一群人的进行贴标签,是对一群人共性特征的提炼。例如你搜索快手的用户画像。主要集中在北上广深,年龄主要集中在20-39岁,且以男性居多,那么你要开一家p2p公司的时候就要选在北京、上海、做运营推广的时候主要找20-39岁的人群,这就是用户画像!比如我们在音乐app 上看到的每日推荐, 网易云之所以推荐这么准, 就是他们在做点击率预估模型(预测给你推荐的歌曲你会不会点击)的时候, 考虑了你的用户画像属性。比如根据你是90后, 喜欢伤感的, 又喜欢杰伦, 就会推荐类似的歌曲给你, 这些就是基于用户画像推荐。

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